Algemene voorwaarden

1. Wie zijn wij?

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op BLND., met maatschappelijke zetel in Gent, België, en ingeschreven onder ondernemingsnummer BE 0794.508.786 (hierna ‘BLND.’, ‘wij’ of ‘ons’). Je bereikt ons via info@thisisblnd.com.

2. Toepassingsgebied

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van de website thisisblnd.com en voor alle consultaties, behandelplannen, kostenramingen en behandelingen van BLND. Door een afspraak te maken of een behandeling te starten, aanvaard je deze voorwaarden.

Deze voorwaarden doen geen afbreuk aan je rechten als patiënt volgens de wet betreffende de rechten van de patiënt, en ook niet aan de dwingende regels van het Belgische consumentenrecht. Wanneer een bepaling daarmee in strijd zou zijn, gaat de wet voor.

3. Consultatie en behandelplan

Elke behandeling begint met een consultatie. Tijdens die consultatie onderzoekt de tandarts je gebit en bespreken we je wensen, de mogelijkheden en de beperkingen ervan.

Op basis van dat onderzoek stellen we een persoonlijk behandelplan op. Je krijgt vooraf duidelijke informatie over de voorgestelde behandeling, de verwachte resultaten, de mogelijke risico’s en alternatieven, zodat je met kennis van zaken kan beslissen. We starten een behandeling pas nadat je daarvoor je geïnformeerde toestemming hebt gegeven.

4. Prijzen en kostenraming

Voor je behandeling ontvang je vooraf een schriftelijke kostenraming. Die raming blijft geldig gedurende de termijn die erop vermeld staat. Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro.

Blijkt tijdens de behandeling een aanpassing nodig die de kostprijs verandert, dan bespreken we dat eerst met jou. Zonder je akkoord voeren we geen bijkomende betalende behandelingen uit.

Esthetische behandelingen, zoals facings, komen doorgaans niet in aanmerking voor een terugbetaling door het ziekenfonds. Heb je een aanvullende tandverzekering, dan kijk je best zelf na of en in welke mate die tussenkomt.

5. Afspraken en annuleren

Kan je een afspraak niet nakomen? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten, en uiterlijk 48 uur op voorhand. Zo kunnen we het tijdslot aan iemand anders geven.

Bij een afspraak die niet of te laat geannuleerd wordt, kunnen we een vergoeding aanrekenen voor de gereserveerde tijd, op voorwaarde dat we je het bedrag daarvan vooraf hebben meegedeeld. Dat geldt niet bij overmacht. Moeten wij een afspraak verplaatsen, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten en plannen we samen een nieuw moment in.

6. Betaling

Tenzij in je kostenraming iets anders is afgesproken, betaal je de consultatie na afloop ervan, en de behandeling volgens de betalingsafspraken in je kostenraming. Bij een uitgebreide behandeling kunnen we een voorschot vragen, bijvoorbeeld om de materialen of het werk van het tandtechnisch labo te bestellen. Dat voorschot vermelden we altijd vooraf in je kostenraming.

Facturen zijn betaalbaar binnen de termijn die erop vermeld staat. Bij laattijdige betaling sturen we eerst een kosteloze herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan kunnen de verwijlintresten en de forfaitaire vergoeding verschuldigd zijn die de wet voorziet voor consumenten, binnen de wettelijke grenzen.

7. Resultaat en nazorg

We behandelen je met de grootste zorg, volgens de regels van de tandheelkunde en met kwalitatieve materialen. Elke mond is anders, en het uiteindelijke resultaat hangt ook af van factoren buiten onze controle, zoals je algemene gezondheid, je mondhygiëne en je gewoonten. Daarom gaan we een inspanningsverbintenis aan en geen resultaatsverbintenis: we garanderen niet dat een behandeling een bepaald esthetisch resultaat oplevert.

Om een goed en duurzaam resultaat te bewaren, is het belangrijk dat je de nazorgadviezen volgt die je van ons krijgt, zorgt voor een goede mondhygiëne en op controle komt zoals afgesproken.

Merk je na je behandeling een probleem op, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We bekijken samen wat er aan de hand is en zoeken een passende oplossing.

8. Aansprakelijkheid

BLND. is aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een fout bij de uitvoering van onze dienstverlening, binnen de grenzen van de wet. We zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van het niet opvolgen van onze adviezen, van onjuiste of onvolledige informatie die je ons gaf over je gezondheid, of van overmacht.

Niets in deze voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid voor schade door opzet, zware fout of lichamelijk letsel, noch je rechten als patiënt of consument.

9. Welkomstvoordeel en andere acties

Een welkomstvoordeel of een andere actie geldt enkel onder de voorwaarden die bij de actie vermeld worden, zoals de geldigheidsduur en de behandelingen waarop de actie van toepassing is. Tenzij anders vermeld, is een voordeel persoonlijk, eenmalig, niet inwisselbaar voor geld en niet combineerbaar met andere acties.

10. Gebruik van de website

We doen ons best om de informatie op deze website correct en actueel te houden. Die informatie is algemeen en vervangt geen persoonlijk tandheelkundig advies: alleen na een onderzoek kan de tandarts beoordelen welke behandeling voor jou geschikt is. Foto’s en resultaten op de website tonen individuele gevallen; resultaten verschillen van persoon tot persoon.

Alle inhoud op deze website, zoals teksten, foto’s, video’s, logo’s en vormgeving, is eigendom van BLND. of van onze licentiegevers. Je mag die inhoud niet kopiëren, verspreiden of commercieel gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

11. Privacy

We gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Hoe we dat doen, lees je in ons privacybeleid en ons cookiebeleid.

12. Klachten

Ben je ergens niet tevreden over? Laat het ons weten via info@thisisblnd.com. We behandelen elke klacht vertrouwelijk en zoeken samen met jou naar een oplossing. Kom je er met ons niet uit, dan kan je als patiënt ook terecht bij de Federale Ombudsdienst ‘Rechten van de patiënt’.

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten met BLND. is het Belgische recht van toepassing. Geschillen die we niet in onderling overleg kunnen oplossen, worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Gent, onverminderd je recht als consument om de rechtbank van je woonplaats te kiezen waar de wet dat toelaat.

14. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. De versie die geldt, is de versie die op het moment van je afspraak of behandeling op de website staat. De datum bovenaan de pagina toont wanneer de voorwaarden het laatst werden bijgewerkt.