Privacybeleid

Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

BLND., met maatschappelijke zetel in Gent, België, en ingeschreven onder ondernemingsnummer BE 0794.508.786, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die we via deze website (thisisblnd.com) en in het kader van onze dienstverlening verwerken. Voor vragen over je privacy bereik je ons via info@thisisblnd.com.

Welke gegevens verwerken we?

Wanneer je het contactformulier invult

Wanneer je via de website een consultatie aanvraagt, verwerken we je voornaam, achternaam, e-mailadres en telefoonnummer, samen met je bevestiging dat je akkoord gaat met dit privacybeleid en het tijdstip van je aanvraag.

Daarnaast registreren we hoe je bij ons terechtkwam: via welke knop op de website je het formulier opende en, als je via een advertentie of campagnelink kwam, de campagnegegevens uit die link (zoals utm-parameters en advertentie-klik-ID’s), de pagina waarop je binnenkwam en de website die je doorverwees. Zo weten we welke campagnes werken.

Wanneer je je inschrijft voor het welkomstvoordeel

Wanneer je je e-mailadres achterlaat voor het welkomstvoordeel, verwerken we je e-mailadres, je toestemming om e-mails van ons te ontvangen en het tijdstip van je inschrijving.

Wanneer je patiënt wordt

Wanneer je bij ons in behandeling gaat, verwerken we de gegevens die nodig zijn voor je zorg: je identificatie- en contactgegevens, je medische en tandheelkundige voorgeschiedenis, onderzoeksresultaten, foto’s, röntgenbeelden en scans, je behandelplan, de uitgevoerde behandelingen en je facturatiegegevens. Gegevens over je gezondheid zijn bijzondere persoonsgegevens, die we met extra zorg behandelen en die uitsluitend toegankelijk zijn voor wie betrokken is bij je behandeling.

Wanneer je de website bezoekt

Bij elk bezoek verwerkt onze hostingprovider technische gegevens, zoals je IP-adres, browsertype en het tijdstip van je bezoek, om de website veilig en goed te laten werken. Met je toestemming gebruiken we daarnaast cookies voor statistieken en marketing. Meer daarover lees je in ons cookiebeleid.

Waarom verwerken we je gegevens, en op welke basis?

• Je aanvraag opvolgen en je consultatie plannen. We nemen contact met je op en plannen je afspraak. Rechtsgrond: je toestemming en de stappen die je vraagt vóór het sluiten van een overeenkomst.
• Je behandelen en je patiëntendossier bijhouden. Rechtsgrond: de uitvoering van de overeenkomst met jou, onze wettelijke verplichtingen als zorgverlener en, voor gezondheidsgegevens, de verstrekking van gezondheidszorg (artikel 9.2.h AVG).
• Je het welkomstvoordeel en nieuws bezorgen. Rechtsgrond: je toestemming, die je op elk moment kan intrekken via de uitschrijflink in elke e-mail of door ons te mailen.
• Onze campagnes meten en verbeteren. Rechtsgrond: je toestemming voor analytische en marketingcookies, en voor de campagnegegevens bij je aanvraag ons gerechtvaardigd belang om te weten welke kanalen werken.
• De website beveiligen en misbruik tegengaan. We beschermen onze formulieren onder meer tegen spam en overbelasting. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang bij een veilige website.
• Facturatie en boekhouding. Rechtsgrond: onze wettelijke verplichtingen.

Met wie delen we je gegevens?

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die we nodig hebben om onze dienstverlening te leveren, en die ze uitsluitend volgens onze instructies mogen verwerken:

• Vercel – hosting van de website.
• Make – het doorsturen van je aanvraag of inschrijving naar onze interne systemen.
• Google (Google Analytics en Google Tag Manager) en Meta (Meta Pixel) – statistieken en advertentiemeting, alleen na je toestemming.
• Onze e-mail- en agendatools – om met je te communiceren en je afspraak in te plannen.
• Zorgverleners en labo’s die meewerken aan je behandeling, zoals een tandtechnisch labo, en alleen voor zover nodig voor je zorg.
• Onze boekhouder en bevoegde overheden wanneer de wet dat vereist.

Doorgifte buiten de Europese Unie

Sommige van deze partijen, zoals Vercel, Google en Meta, kunnen gegevens verwerken in de Verenigde Staten. Die doorgifte gebeurt op basis van het EU-VS-gegevensprivacykader of van door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen, zodat je gegevens ook daar passend beschermd zijn.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

• Aanvragen via het contactformulier die niet tot een behandeling leiden: maximaal 12 maanden na je laatste contact met ons.
• Je patiëntendossier: minstens 30 en maximaal 50 jaar na je laatste contact, zoals de Belgische wet op de kwaliteitsvolle praktijkvoering in de gezondheidszorg voorschrijft.
• Je inschrijving voor e-mails: tot je je uitschrijft of je toestemming intrekt.
• Facturen en boekhoudkundige stukken: zo lang als de wet voorschrijft, momenteel 10 jaar.
• Cookies: zoals vermeld in ons cookiebeleid.

Hoe beveiligen we je gegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Zo verloopt alle communicatie met de website versleuteld, is de toegang tot patiëntgegevens beperkt tot wie ze nodig heeft, en kiezen we alleen dienstverleners die zelf passende beveiliging bieden.

Je rechten

Je hebt het recht om:

• je gegevens in te kijken en er een kopie van te krijgen;
• onjuiste of onvolledige gegevens te laten verbeteren;
• je gegevens te laten verwijderen, tenzij we ze wettelijk moeten bewaren, zoals je patiëntendossier;
• de verwerking van je gegevens te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang;
• je gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen of te laten overdragen;
• je toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de verwerking vóór die intrekking.

Als patiënt heb je daarnaast de rechten uit de wet betreffende de rechten van de patiënt, waaronder het recht op inzage in en een afschrift van je patiëntendossier. Je oefent al deze rechten uit door te mailen naar info@thisisblnd.com. We kunnen je vragen je identiteit te bevestigen en antwoorden binnen één maand.

Klachten

Ben je niet tevreden met hoe we met je gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, zodat we samen een oplossing kunnen zoeken. Je kan ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.

Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld wanneer we nieuwe diensten gaan gebruiken of de wetgeving wijzigt. De datum bovenaan de pagina toont wanneer het beleid het laatst werd bijgewerkt.

Contact

Vragen over dit privacybeleid of over je gegevens? Mail ons op info@thisisblnd.com.